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不让顾客流失的经营技巧(二)

2011-05-19 13:46:58    来源:纹绣名师网

要不流失一个客户,不彻底研究顾客的需求是不行的。随着时代的发展,生活水平的提高,顾客的生理和心理的需求也相应的增加了。针对顾客的需求纹绣美容店的服务要点有:

1.    扩展纹绣服务项目
比起分别去不同专门店进行美容,现代消费者更喜欢享受一条龙服务。简单地说就是一次性达成全方位美容的需求。有条件的纹绣美容店可以多开发不同的纹绣项目以供顾客选择,甚至可以拓展其他美容项目,比如化妆、护理、美发、美甲、SPA等等。

2.     增强私密保护性
高端顾客比较看重对隐私的保护,特别是纹绣美容属于微整形美容手段,顾客对于纹绣美容店的信息管理会更加看重。好的信息管理系统会提高顾客的好感度,在顾客群里形成良好的口碑。增加熟客介绍客户的概率。

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