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不让顾客流失的经营技巧(一)

2011-05-18 09:27:44    来源:纹绣名师网

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编者注:在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。 “你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员” 的乔·吉拉德如是说。失去一个眼前的顾客所造成的损失,绝对比你想象中的多得多。
 
如何不失去一个顾客,纹绣美容店主需要注意事项很多,今天我们先从纹绣产品的选择谈起。
 
纹绣市场的品牌越来越多,而每个品牌都有自己的特点,纹绣美容院该如何选择适合自己经营的品牌?
 
一个好的纹绣产品应该是能真正满足消费者需求的产品,消费者是不会白白地花钱在一个对他根本没用的产品上。产品通常是由三部分组成的,即产品的核心、包装及附加值,而这三个因素所对应的消费者的需求则分别是使用需求、心理需求及潜在需求。由此可见,产品与需求之间存在着一一对应的关系。选择纹绣产品简单的说有五个关键点:

1.选择要有针对性
不同地方的水土、气候、顾客的消费习惯都不同,选择纹绣产品时要先研究市场,有针对的选择适合所在地市场的纹绣产品。比如所在地流行飘眉,那就要选择飘眉相关的纹绣产品。
 
2.对产品要有充分了解
要想正确把握自己选择的纹绣产品,了解产品的原料及配制是很必要的。作为一个专业的纹绣师,只有了解纹绣产品的原料及配制的一些基本情况和作用,才能正确选择纹绣产品,同时也有助于对顾客进行必要的专业指导,提升他们对自己的信赖感。
 
3.价位要合适
每个纹绣美容院都有自己的消费群体,产品的选择一定要考虑到群体的消费能力和消费习惯,根据消费群体的经济水平选择定位,这样才能得到顾客的呼应和认同。违背这一规律任意选购,就容易造成纹绣产品积压,不仅浪费资源,同时也增加了成本,最终对顾客和纹绣美容院都无益处。
 
4.试后再选
纹绣美容产品、特别是要植入到顾客皮肤中的色料等的选用要谨慎,一旦术后出现不正常的过敏反应对纹绣美容院的声誉会有极恶劣的影响。所以,美容院在选择产品时要谨慎行事,最好先在内部人员中试用,效果较好再购进。
 
5.拒绝假劣
值得提醒的是,纹绣美容院无论大小,切不可贪小便宜而使用假冒伪劣产品,那样做轻则影响顾客纹绣美容效果,重则会彻底毁坏纹绣美容院的声誉,一败涂地。

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