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美容店院应该做到的售后服务

2010-11-01 10:34:11    来源:

(美容课当天的电话服务)

1、购买了产品的顾客:

   **你好,我是你的私人美容顾问**,今天美容课上你学得那么认真,我们交流的那么投机,你真的是一位…的女性,真开心认识你。现在用…产品了吗?…怎么用的?嗯!嗯!太棒了,非常标准!(如步骤有误:太好了!我给你一个小建议,如果…使用效果会更好。)
   ***相信经过你正确持续的使用和我的耐心指导,一个月后,你的皮肤一定越来越…(根据她使用的产品描述效果),一定会有很多人问你,去哪里美容了?怎么突然变年轻了?你愿意吗?我们一起努力。
   **周日的彩妆课我会给你设计一个适合你的彩妆造型,并看看你的皮肤改善情况,不要忘记把你的…朋友也一起邀请来噢。(确定时间、地点)

2、未购买产品顾客:

   **你好啊,我是***,最近有一些护肤心得,很想和你一起分享,你那么注意保养,一定非常想知道。天气热了,紫外线也越来越强烈了,我的好多顾客担心皮肤会变黑,和我咨询夏季如何更好的防晒和美白,我立刻想到了你,要不要听听我主讲的美白学堂,相信听后一定会让你这个季节晒不黑。成为白雪公主,期待和你美丽而愉快的交流。

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